Forte d’une expérience de 55 ans dans les télécommunications, EXPRIMM’IT dispose d'un savoir-faire reconnu sur le marché de la voix.
Téléphonie traditionnelle
EXPRIMM’IT s'appuie sur un large parc installé, l'expertise de ses ingénieurs et une collaboration étroite avec ses partenaires équipementiers, pour répondre aux besoins de tout type d'entreprises.
Notre objectif : vous proposer les solutions et les moyens d’améliorer votre joignabilité, votre réactivité et d’accroître la satisfaction de vos clients.
Voix sur IP
La voix sur réseau IP (VoIP) permet, grâce au protocole IP, de communiquer par la voix via l'Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP. La voix est numérisée dans des paquets de données circulant sur Internet comme tout autre type de données.
Les avantages pour l'entreprise sont multiples :
EXPRIMM’IT a progressivement fait évoluer son offre de spécialiste de la téléphonie d’entreprise vers une offre globale d’opérateur de services Voix sur IP.
Mobilité en entreprise
Les solutions proposées par EXPRIMM’IT permettent aux entreprises d'augmenter la mobilité de leur personnel tout en conservant une joignabilité permanente des équipes :
Couplage Téléphonie/Informatique
EXPRIMM’IT intègre dans son offre des solutions de Couplage Téléphonie/Informatique (CTI), qui, grâce à une synchronisation de la voix et des données d’applications associées, permettent d’utiliser toutes les fonctions téléphoniques à partir d’une application métier.
Cette solution est principalement dédiée aux Centres de Contact, pour la mise en œuvre de fonctionnalités de confort et de productivité des agents : barre téléphonique simple, montée de fiche client, informations sur les appels en attente, numérotation automatique, automatisation de tâches fastidieuses et répétitives,…